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高效溝通技能：溝通說服Ｘ精準傾聽
在職場上，與主管、同儕及下屬溝通時，必須要精準地傳遞訊息，才能達成最佳協議結果；在應對客戶時，也需要打造良好的溝通互動，才有機會促成期望成效。本課程將由方植永老師介紹高效溝通法則，讓你每次的職場互動都是雙向訊息的成功傳遞，降低衝突誤解的發生。
課程時數： 48分
學習目標
- 了解溝通時要確保資訊能完整被對方接收，避免誤解的情況產生。
- 了解提升溝通成效，文字、聲音表情與肢體動作都是影響要素。
- 了解傾聽沒說出口的弦外之音，才有機會打中對方需求痛點。
- 面對意見不同的情況，能運用理性的回饋工具，促進雙方達成共識。
所需知識
無
所需工具
無
哪些人適合這堂課？
- 工作上需要跟主管、同事、下屬溝通的職場人
- 工作上經常需要跟客戶應對的商務人士
- 在工作與生活中有人際溝通應對需求的人
- 期望培養職場軟實力的職場人
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