共通職能-指導

1. 釐清對表現水準的期望
   - 以分享或詢問對方的方式，確認對方是否清楚瞭解被要求的行為、知識及表現水準。
2. 解釋說明並且示範
   - 提供指示、模範及觀察的機會，幫助他人發展技巧。
   - 鼓勵他人問問題，以確保對方瞭解無誤。
3. 給予即時的回饋
   - 即時讓對方知道自己好的及待改善的表現。
   - 肯定他人所付出的努力及進步。
4. 使用人際技巧
   - 在指導的過程中，運用良好的人際技巧（維護自尊、表示同理、鼓勵參與、分享感想、提供支援），讓他人感到有價值、受尊重，並有參與感。

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• 輔導如何提升績效
• 培養他人的技能、知識和行為
• 成人學習發展理論

• 評估自己在教導他人新任務或技巧方法時，較常使用的方式是什麼？自己是否會運用多種不同方式來給予他人指導？
• 尋找機會練習運用各種不同方法來教導別人新的任務、或針對不同人給予不同的指導方式。
• 在提供部屬指導時，思考相關可能可應用的任務、並與其討論可能使用的知識或技巧。
• 建立自己的資料庫（包括書籍、文章、網站、技巧、工具、最佳方法），以便與下屬和同事分享來幫助他們發展技能。
• 與部屬討論完其表現後，紀錄下你的後續觀察（包括好的表現及有待改進的地方）。

• 找出優秀的指導者，向他們請教指導他人的技巧，傾聽新的做法。
• 邀請主管或部屬針對你在協助與指導同仁上，給予好及待改善的回饋與做法。
• 主動了解業界標竿在指導部屬時常採取的方法。
• 邀請專家觀察你的指導行為，並提供明確的回饋。

• 尋求機會訓練他人執行新流程或使用新知識/技術，透過不同的方式支持並引導他們的學習進度。
• 找尋可擔任其他部門同仁 coach 或 mentor 的機會，從過程歷練指導相關技能。
• 尋找可在內部分享說明自己擅長技能的機會。