Jan 12, 2022

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共通職能

共通職能-指導

共通職能-指導

提供即時的回饋與指導,幫助他人強化所需的知識/技巧以達成目標或解決問題。


 

如何展現指導

關鍵行為
  1. 釐清對表現水準的期望
    - 以分享或詢問對方的方式,確認對方是否清楚瞭解被要求的行為、知識及表現水準。
  2. 解釋說明並且示範
    - 提供指示、模範及觀察的機會,幫助他人發展技巧。
    - 鼓勵他人問問題,以確保對方瞭解無誤。
  3. 給予即時的回饋
    - 即時讓對方知道自己好的及待改善的表現。
    - 肯定他人所付出的努力及進步。
  4. 使用人際技巧
    - 在指導的過程中,運用良好的人際技巧(維護自尊、表示同理、鼓勵參與、分享感想、提供支援),讓他人感到有價值、受尊重,並有參與感。
360度能力回饋題目 vs #關鍵行為
以分享或詢問的方式,確認對方已經清楚了解被要求的表現水準。
#釐清對表現水準的期望
解釋說明並提供示範,鼓勵對方提問以確保清楚了解。
#解釋說明並且示範
即時回饋對方好的及待改善的表現,並肯定其所付出的努力及進步。
#給予即時的回饋
在互動過程中,運用良好的人際技巧(維護自尊、表示同理、鼓勵參與、分享感想、提供支援)。
#使用人際技巧

如何提升指導

延伸學習

你可以留意以下相關主題學習

  • 輔導如何提升績效
  • 培養他人的技能、知識和行為
  • 成人學習發展理論

如何發展指導

發展活動-自我學習
  • 評估自己在教導他人新任務或技巧方法時,較常使用的方式是什麼?自己是否會運用多種不同方式來給予他人指導?
  • 尋找機會練習運用各種不同方法來教導別人新的任務、或針對不同人給予不同的指導方式。
  • 在提供部屬指導時,思考相關可能可應用的任務、並與其討論可能使用的知識或技巧。
  • 建立自己的資料庫(包括書籍、文章、網站、技巧、工具、最佳方法),以便與下屬和同事分享來幫助他們發展技能。
  • 與部屬討論完其表現後,紀錄下你的後續觀察(包括好的表現及有待改進的地方)。
發展活動-夥伴學習
  • 找出優秀的指導者,向他們請教指導他人的技巧,傾聽新的做法。
  • 邀請主管或部屬針對你在協助與指導同仁上,給予好及待改善的回饋與做法。
  • 主動了解業界標竿在指導部屬時常採取的方法。
  • 邀請專家觀察你的指導行為,並提供明確的回饋。
發展活動-目標任務
  • 尋求機會訓練他人執行新流程或使用新知識/技術,透過不同的方式支持並引導他們的學習進度。
  • 找尋可擔任其他部門同仁 coach 或 mentor 的機會,從過程歷練指導相關技能。
  • 尋找可在內部分享說明自己擅長技能的機會。

 

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留言評論

(1)
X25457119

00589661王鵬傑

2 年前

鼓勵他人問問題~~

userId

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