您好！
Feb 01, 2023
操控人心的基本原則，第一點是「了解對方的一致性」，簡單來講，就是要去「同理對方」，學會「換位思考」。
比方說，當問題產生的時候，我們追究其原因：
「為什麼會產生問題呢？」→「他沒注意到？」→「為什麼他會沒注意到呢？」→……
像這樣，藉由反覆問「為什麼？」找出問題最根本的原因。如果這個問題是與人際關係有關的話，那就針對對方的發言或行動來發問：
「為什麼他會這麼做？」→「他是討厭我嗎？」→「為什麼他討厭我呢？」→……
像這樣，一步一步不停地問下去，我們才能深入了解「對方行動背後真正的原因」。藉由「一一拆解」對方的發言或行為，我們得以掌握它們共同呈現出來的一致性。
一致性，也可說是行事原理，它是一個人「發言或行為的根本模式」。
比方說，在社交軟體上頻頻留下惡評的人，仔細看他的發言，你會發現他前後矛盾、自打嘴巴，這種人其實還挺多的。
譬如說，有人寫下一則留言：「聽不懂話的人都是沒藥醫的笨蛋，不用理他。」但另一則留言又說：「如果有人聽不懂的話，就要耐心解釋，直到他聽懂為止。」看到這兩則留言，我心裡想：「這個人是專門來搗亂的吧？」但仔細分析他的每一則留言後，我發現只要是回應女生的，他都會表現出擁護的姿態。這個人不單只是為了抒發自己的壓力，或者是好做口舌之爭而已，他的言行一再表現出他想要扮演護花使者的角色。所以，面對這種人，千萬不要想跟他辯贏，這樣只會激怒他，讓他口出惡言而已。相反的，你要跟他說「謝謝」，這樣就可以滿足他的虛榮心或成就感了。有人說：「人的行為沒有道理可言」，但事實上，還是有規律可循的。
旁人眼中十分離譜的行徑，對本人而言，說不定是出於他的「一致性」所採取的合理行動呢。
比方說，開會總是遲到的上司，面對部屬的偶爾遲到就大發雷霆，質問：「你為什麼遲到！」你心想：「你自己還不是常常遲到！」覺得他標準不一，超想頂回去的。不過，上司會生氣的重點，可能不是因為你遲到，而是出於內心覺得「部屬必須尊敬上司」，這是一種價值觀上的一致性。可以想見，上司面對部屬遲到這件事，心理的反應是：「竟然有比跟我開會更重要的事！」他覺得「自尊心受傷了」，所以才會那麼生氣。因此，這個時候，如果你只是說：「抱歉，來晚了！」或是：「前面的會議拖到了......」之類的話，只會造成反效果。「這些都不是理由！」說不定上司會更加生氣呢。如果你再回嘴：「那怎樣才是理由？」此話一出，他不暴跳如雷才怪！
相反的，你要表現出以上司為第一優先的姿態：「前面的會議遲遲不結束，我好不容易才偷溜出來。」上司覺得被尊重了、有面子了，這時他就比較不會生氣，或許內心還暗自高興呢！
還有，上司每次開會都姍姍來遲，故意讓部屬等，或許也是因為這樣做，他才能感受到自己受到尊重吧。碰到這種上司，只要在眾人面前表現出對他的敬意，他就會很高興。明明他開會遲到了，你還對他說：「百忙中抽空過來，真是勞煩您了。」如此這般，想不得到他的另眼相看也難，對吧？會這樣？」逐漸摸索出對方言行的一致性，這樣，下一次你就可以預測到對方的發言或行動了。
了解對方言語和行為的一致性，是學習「操控人心」的第一步，也是最重要的心理技巧。 大多數的人都懶得去了解對方，只會用自己的觀點，而不是對方的觀點去判斷事物。這正是人際、業務或感情上常見的失敗原因。
為什麼多數人都如此呢？因為人類的大腦習慣採取「省電」運作的模式。要去理解對方的一致性，就必須站在對方的立場思考事情，但這樣做太花費腦力了。因此，我們常認為「正常來說、照理來說，應該○○」，這就是把「自己的一致性」套在對方的身上。
其實，每個人的想法都不一樣，你認為的常理、道理，在別人眼中，可能一點都不正常喔。
如何鎖定對方的一致性？我認為最好的方法就是「歸因思考」，也就是歸納各種可能因素，從中抽絲剝繭分析出條理。不光是對方的言語或行動，還包括髮型、服裝、手錶、手機、口頭禪等，都是重要的線索。看到這些，你不妨在心裡問自己：
「為什麼他會選擇這個髮型？」
「為什麼他會有這樣的口頭禪？」
像這樣，深入去探索對方這麼做的理由。
然後，你先建立某個假設，去解釋這些所代表的意義，從多樣線索中找出「共同點」，這樣就可以鎖定對方的一致性了。
★ 別被對方惹毛
遇到自尊心強、口氣狂、態度兇的人，記得問自己：「為什麼他會如此？」啟動理性腦，別被他惹毛。不管你原本心裡想說的是：「跩個屁喔」、「不然你想怎樣」、「哧，你懂什麼」⋯⋯試著改用讚美詞或敬語：「你真厲害」、「真是感謝你」、「麻煩你了」，逆向操作，絕對會有意想不到的好效果。
資料來源：https://blog.104.com.tw/put-yourself-in-others-shoes-for-a-different-viewpoint/
喜歡此篇文章
# 熱門文章
Feb 01, 2023
/
共通職能
向上管理不是拍馬屁！跨國人資教你五招，讓不同類型老闆都挺你
Feb 01, 2023
/
共通職能
會議上，如何給出「有料的」回饋？劉潤：4個準則，工作越做越出色
Feb 01, 2023
/
共通職能
說「你好優秀」太膚淺？稱讚缺點，更能打動人心｜職場讚美秘訣
00515750陳虹雯
啟動理性腦，別被他惹毛。
00560507Kristell Del Valle
Kristell_DV
One of the key to success is the ability to get the other person's point of view and see things from his angle as well as your own.
00589661王鵬傑
每個人都有「規律」可循
00518421陳品姿
J.C
換位思考,歸因思考,同理他人,應對得宜～～
00500789林怡均
耳要聽說出的話 心要瞭解沒有說出的含義
00500789林怡均
了解說出或後的隱
00512366江佩茹
同理對方+換位思考=溝通順暢！！！
00511751翁麗品
換位思考，兩者之間取得平衡獲取共識，更能將心比心。
00587052黃子杰
黃子杰
換位思考，要有同理心
00514184陳嘉慧
站在對方立場想一想
00581680莊怡婷
莊怡婷
換位思考，將心比心
00515820袁綱綸
換為思考、將心比心
00586056林若雯
學習換位思考 用讚美取代批評
00514198賴崇益
換位思考,溝通事情更容易
00584138歐人瑋
歐歐
可以透過不斷問為什麼，從中了解對方真正care的點
00514893徐郁婷
claire
同理對方、換位思考、將心比心
00589774周良濤
開放式思維，包容與接受，多傾聽，思路廣辦法也會多很多！
00590109張瓊文
張瓊文
有同理心，會換位思考，很多想法就不一樣了
00506132林素卿
林素卿
凡事換位思考，每個人的想法都不一樣
00518864許躍耀
了解對方言語和行為的一致性，是學習「操控人心」的第一步